Étudiant

2601 mots 11 pages

BREVET DE TECHNICIEN SUPÉRIEUR

ASSISTANT DE DIRECTION

ÉTUDE DE CAS

SESSION 2007

Durée : 4 heures Coefficient : 4

Matériel autorisé : calculatrice électronique conformément à la circulaire n° 99-186 du 16/11/99.
Tout autre matériel est interdit.
Toute documentation est interdite.

RECOMMANDATIONS AUX CANDIDATS

• Le sujet se compose de trois dossiers indépendants. Ils peuvent être traités dans un ordre quelconque mais une étude de cas constitue un ensemble dont il faut bien s’imprégner. • Si le texte du sujet, de ses questions ou de ses annexes vous conduit à formuler une ou plusieurs hypothèses, il vous est demandé de la (ou les) mentionner explicitement dans votre copie. • L’évaluation prendra en compte la qualité des productions.

DOCUMENTS REMIS AUX CANDIDATS

PAGE DE GARDE page 1

TEXTE DU SUJET pages 2 à 5

ANNEXES

Annexe 1 Organigramme de structure page 6 Annexe 2 Déclaration de politique générale page 7 Annexe 3 Demande de voyage page 8 Annexe 4 E-formulaire page 9 Annexe 5 Guide du voyageur page 10 Annexe 6 Le guide utilisateur du e-formulaire voyage page 11 Annexe 7 Synthèse des déplacements de Marc LEFRANC page 12 Annexe 8 Données concernant une nouvelle imprimeuse page 12 Annexe 9 Descriptions de fonctions pages 13 et 14

Barème indicatif

Dossier 1 : 35 points Dossier 2 : 15 points Dossier 3 : 30 points

ALCAN PACKAGING CAPSULES

La société PECHINEY CAPSULES, fabricant de capsules métalliques pour vins et alcools, a intégré, en décembre 2003, le groupe international ALCAN, leader mondial dans les domaines de l'aluminium et de l'emballage. Les 3 usines françaises du groupe et son siège social ont ainsi rejoint une entreprise mondiale de plus de 88 000 employés et 300 établissements répartis dans 63 pays, dont le chiffre d'affaires se situe aux alentours de 25 milliards de dollars.

ALCAN, dont

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Bts agpp
5364 mots | 22 pages

» Recommandations importantes Chaque dossier peut être traité de façon indépendante. Cependant, le candidat ne doit pas négliger l’ordre dans lequel les dossiers sont présentés. Le respect de cet ordre permet de mieux s’imprégner du sujet.….

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Étudiant
754 mots | 4 pages

1) Les exigences qui répondent aux besoins, aux désirs et aux attentes du client du commanditaire et des autres parties prenantes. Les exigences que les consommateurs du scooter sharing sont les suivantes : Ils doivent avoir un accès rapide à notre service, les bornes mis en place doivent se trouver à des emplacements stratégiques aux quatre coins de la ville afin d’assurer un parcours cohérent pour nos conducteurs de ce type de véhicule. Ils sont aussi attentif à des éléments de sécurité, c’est pourquoi un casque est disponible lors de la location du scooter et un contrat d’assurance doit être contracté pour tous nos scooter….

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Étudiant
341 mots | 2 pages

4. Calculs et graphiques La réaction est d'ordre 1 par rapport à l'acétate de méthyle car notre graphique affiche une droite. La constante de vitesse du graphique 2 est de : 0,007241 ln ([CH3COOCH3]t / [CH3COOCH3]0) = -a*k*t ln (0,3863 / 0,5965)….

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Étudiant
409 mots | 2 pages

Introduction Question : Existe-t-il un champ électrique à l’intérieur d’un isolant et d’un conducteur neutre placés dans un champ électrique. Exploration Pour commencer, les valeurs lut par le voltmètre changeait lorsque nous déplacions la sonde sur la plaque, puisque ces valeurs, l’énergie potentielle électrique, dépendent de la distance de la charge qui crée le champ électrique. Nous avons trouvé des valeurs entre 9.3 V et –9.1 V. Les lignes de champ et les lignes équipotentielles semblent être symétriques prés des charges, mais près du conducteur et du diélectrique les lignes sont déviées. Analyse : Théoriquement la valeur d’un champ électrique à l’intérieur d’un conducteur, qui se trouve dans un champ électrique extérieur, devrait être nulle, mais le conducteur utilisé dans l’expérience n’est pas un conducteur parfait, la valeur du champ électrique est donc de 0,03 V partout dans le conducteurs. Les valeurs du champ à l’intérieur du conducteur ne varient pas puisque les charges dans les conducteurs se séparent uniformément sur les parois du conducteur, les électrons étant attiré par la charge positive.….

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Étudiant
574 mots | 3 pages

INTRODUCTION Le mouvement d’un pendule simple est un mouvement pseudopériodique. Le pendule simple parfait est défini comme suit : une boule de masse M et de rayon R accroché à un fil de masse m et de longueur l. Si on tire la masse M jusqu’au point B en formant l’angle θ0 et on la laisse, la pendule commence un mouvement oscillatoire. A la fin de ce TP, nous déterminerons la gravité terrestre «g». PARTIE THEORIQUE 1-Donnons l’équation différentielle dans le cas du pendule simple réel : En appliquant le théorème du moment cinétique, on a : M (P1/O) + M (P2/O) =….

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Étudiant
418 mots | 2 pages

L’eau de l’aquarium station de travail : 8 Cerner le problème : J’ai 5 échantillons, je dois trouver lequel de ces échantillons répond le mieux aux critères qu’on me donne. La survie de mon poisson rouge en dépend. Ce que je sais : Comment mesurer le pH d’un liquide avec les multiples sortes de papier tournesol ? Comment prendre la température d’un liquide en utilisant un thermomètre et savoir reconnaître les types de turbidité ?….

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Aps etude de cas
3064 mots | 13 pages

• Si le texte du sujet, de ses questions ou de ses annexes vous conduit à formuler une ou plusieurs hypothèses, il vous est demandé de la (ou les) mentionner explicitement dans votre copie. • L’évaluation prendra en compte la qualité des productions. DOCUMENTS REMIS AUX CANDIDATS Le sujet compte 13 pages numérotées de 1/13 à 13/13 Page de garde p. 1….

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Étudiant
3509 mots | 15 pages

I – Les règles d’édification 1°/ Le tableau de Mendeleiev (1869) Mendeleiev était un chimiste Russe qui fut l’un des premiers à proposer un mode de classification des éléments chimiques sous la forme d’un tableau. Pour se resituer au niveau des connaissances de l’époque, seulement 63 éléments avaient été découverts, et la chimie quantique n’existait pas encore. [pic] Mendeleiev proposa de classer les éléments par masse atomique molaire croissante, puis pour construire un tableau, de regrouper par colonnes des éléments présentant de fortes similitudes dans leurs propriétés chimiques. Pressentant la périodicité des propriétés physico-chimiques des éléments, ce tableau laissait des cases vides pour placer des éléments restant à découvrir, mais qui devraient s’insérer sur des positions prédéterminées dans le tableau.….

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Étudiant
354 mots | 2 pages

Papa, je t'aime. 祝爸爸节日快乐，因为Maurice Hoeppe是一个了不起的爸爸。没有他，我的生命就没有任何意义。他是我的一切，是我的整个生命。所以，这则简讯是为了告诉你我有多爱你，我有多依赖你。爸爸，我爱你。 Olivier Lorena Garcia: Bonne fête papa. Je t'aime, tu es tout pour moi, tu as toujours été présent dans les bons et durs moments de ma vie. Dans une prochaine vie, papa, j'aimerais te reprendre comme père.….

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Étudiant
3836 mots | 16 pages

Table des matières Introduction Chapitre I : Les origines du thé et du café 1. L’origine du thé 2. L’origine du café 3. Mon opinion sur les origines du thé et du café Chapitre II :Les catégories, les modes de production, les méthodes de dégustation et les efficacités du thé et du café 2.1 La catégorie, le moyen d’infusion, la méthode de dégustation et l’efficacité du thé 2.2 La catégorie, le moyen d’infusion, la méthode de dégustation et l’efficacité du café 2.3 bilan sur cet aspect Chapitre III : la maison et l’atmosphère pour la consommation du thé et du café Chapitre IV : les relations entre la culture historique….

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Étudiant
747 mots | 3 pages

EXERCICE 6 ET 7 Nom : ____________________________ Remettre le 8 avril 2013 ------------------------------------------------------------------------------------------------------------ Analyse du marché des services de coiffure quotidien de la ville de Moncton Présumez un marché de concurrence où il y a une demande et une offre pour le service de coiffure et que tous les salons servent les hommes et les femmes, voici les relations qui existent entre les prix et les quantités pour ce service par jour: Barème de demande d’offre Prix | Qd | | Prix | Qo | 0 | 200 | | 0 | 0 | $4 | 180 | | $4 | 20 | $8 | 160 | | $8 | 40 | $12 | 140 | | $12 | 60 | $16 | 120 | | $16 | 80 | $20 | 100 | | $20 | 100 | $24 | 80 | | $24 | 120 | $28 | 60 | | $28 | 140 | $32 | 40 | | $32 | 160 |….

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Étudiant
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Les assurances de groupe ou collectives c- L’assurance complémentaire II- Assurance des risques inhérents à la vie 1- Le régime général des assurances gérées en répartition a- Le caractère indemnitaire b-….

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2120 mots | 9 pages

LA DISSERTATION EXPLICATIVE 601-102-MQ Table des matières La dissertation explicative………………………………………………………………………………………………… p. 2 Les parties de la dissertation explicative………………………………………………………………………… p. 3 Modèle de plan détaillé…………………………………………………………………………….….

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1111 mots | 5 pages

3.2 Vers un affaiblissement du lien social ? 3.2.1 Une segmentation de la population : vers la perte d’une identité ? A l’heure où les sociétés semblent ne jamais avoir autant communiqué, un phénomène paradoxal se dégage lié au sentiment de « solitude » des individus. Comme nous l’avons évoqué précédemment, les nombreuses évolutions liées notamment au phénomène de mobilité ont bouleversé les schémas de vie traditionnels.….

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Étudiant
6484 mots | 26 pages

Question 1: Le Canada, depuis fort longtemps, a subi de nombreux changements tout au long de son évolution, que ce soit sur le plan politique, social ou économique. L’industrialisation du milieu du travail, l’urbanisation des villes et la prolétarisation dans le milieu du travail, dû au capitalisme, ont entrainé de nouveaux problèmes sociaux ainsi que des changements dans les conditions de vie. Le paupérisme, forme de nouvelle pauvreté apparue dans le capitalisme industriel en Angleterre au 19e siècle[1], en est un bon exemple. Les droits civils et politiques ne reflètent plus la réalité tant sur le plan technique qu’idéologique, les rapports sociaux changent et leurs gestions deviennent de plus en plus difficiles. Les ouvriers se mobilisent et revendiquent des droits concrets pour apporter des solutions à leurs problèmes comme les accidents de travail, le chômage, etc.….

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