Une Approche Produit Est Elle Contradictoire Avec Une Approche Client

candidat pour répondre aux exigences de la définition réglementaire de l’épreuve. 1) Une approche « produit » est-elle contradictoire avec une approche « client » ? 2) La tarification des services bancaires peut-elle être un frein à leur commercialisation ? 3) En quoi est-il important d’associer les notions de « performance », « risque » et « durée d’investissement » lorsque vous conseillez un client particulier sur ses placements ? 4) Quelles sont les origines du surendettement des ménages

Perspectives et Limites de cette méthode A)Une méthode qui a du mal à s’imposer… B)… Et à se diffuser C)Les difficultés rencontrées D)Une méthode contradictoire ? 1)Vers une délimitation des responsabilités ou une parfaite concourance ? 2)Le problème de la divisibilité de la valeur produit 3)Un problème dans la décomposition organique du produit CONCLUSION INTRODUCTION : Nous allons vous présenter un article écrit par Monsieur François Meyssonnier et publié en 2001 intitulé « Le target

I-Introduction à la mercatique / CONSEILS ET METHODES DU MARKETING Je vends ce que j'ai produit! Approche production: Phrase : « produire en grande quantité le moins cher possible » Problème : peu de fonctionnalité; système de production très fragiles, non souples, qui peut très vite se faire remplacé; pas de différentiation pour les clients Exemple : la FORD T noire Approche vente : Phrase : « Un bon vendeur peu tout vendre. » Problèmes: orientée sur le court terme; aisément copiable

les choses, nous savons que les résultats de l'organisation peut changer, contenir des éléments contradictoires dans le court et le long terme. est-il un type de gestion? Bien sûr que non. Ce est comme il a été affirmé qu'il n'y a qu'une seule façon de guérir les gens ou que comment sculpter ou de la peinture. Par exemple, la gestion des processus est un moyen de gestion qui propose une approche organisationnelle cartésien. Elle se justifie en de nombreux cas, en particulier dans l'industrie

d’investigation est peu exploré. L’objectif premier du management de la qualité est de satisfaire les clients en répondant à leurs exigences, mais la satisfaction des clients externes ne peut être en aucun cas atteinte la satisfaction des clients externes (personnel,…) cela signifie que le produit ou le service vendu par une entreprise dit répondre aux exigences de ses clients. Avec le développement de l’importance du capital humain– d’une part par rapport au capital financier, et d’autre

réflexion sur les formes d’organisation (besoin de rationalisation). Si une bonne structure ne garantit pas la réussite, une mauvaise structure est la garantie de résultats nuls. Dans le tourisme, l’organisation doit être adaptable aux besoins du client décelés lorsque l’on est en face de lui. Définition d’une Structure Selon Mintzberg, la structure peut être définie comme la somme totale des moyens employés, (humains, matériels, financier, R&D), pour diviser le travail en tâches distinctes

ENVIRONNEMENT ÉCONOMIQUE DES ENTREPRISES 2 Qu’est-ce qu’un « environnement économique »? C’est tout ce qui « entoure » les entreprises Les autres entreprises Les sous-traitants Concurrents Les clients Les politiques publiques visant à « soutenir » les entreprises visant à protéger les entreprises de la concurrence internationale Les structures socioéconomiques des pays dans lesquels sont localisées les entreprises La situation économique nationale, internationale Le secteur bancaire 3

FEUILLE DE RÉVISION : MARKETING I. Les différents types de clients : Consommateur : celui qui va utiliser l’objet. Acheteur : Comme parents qui achète à l’enfant. Prescripteurs formels : Ex : normes à respecter = ordre Prescripteurs informels : Sous forme de conseil. Décideur : Sans qui l’objet ne peut être acheté. II. Besoin et motivations : PYRAMIDE DE MASLOW : définis les motivations à acheter un objet. Besoins primaires aux besoins élevés Physiologiques (eau, repos, manger), Sécurité

principe la qualité du produit fini se fait en temps réel car le producteur contrôle tout le temps sa fabrication La qualité n'est alors liée qu'à un contrôle à posteriori. les services qualité sont nés, contrôlant à postériori la conformité des produits livrés + diffusion des techniques de contrôles statistiques La qualité est un facteur primordial dans la reconstruction de l‟industrie japonaise ; « qualité par prévention » ; orientation vers les attentes des clients ‟Organisation Internationale

Sommaire • • • • Les certifications Les normes ISO série 9000 – vocabulaire La norme ISO 9001 Les autres normes et systèmes de management Polytech 2014_Lavie Certification produits et services La certification est une activité par laquelle un organisme reconnu, indépendant des parties en cause, donne une assurance écrite qu'un produit, processus ou service est conforme à des exigences spécifiées. Les marques de certification (d'AFNOR) s'appuient sur les exigences de qualité, sécurité, fiabilité, performances