Une Approche Produit Est Elle Contradictoire Avec Une Approche Client

lors de l'annonce d'un plan social, le mécontentement des actionnaires à l'encontre des dirigeants…sont autant d'événements qui placent l'entreprise sous les feux de l'actualité médiatique. Pour répondre aux sollicitations des journalistes, des clients, de l'opinion publique et des salariés, les gestionnaires ne cessent de communiquer. Les dépenses publicitaires ont été multipliées par quatre depuis le début des années 80 aux Etats-Unis pour atteindre actuellement 200 milliards de dollars. Les dépenses

offres et l’intensité événementielle de la communication. L’espace marchand est saturé avec une offre sans cesse plus large de produits. Comment, par exemple, les surfaces de ventes consacrées au livre en France 033-038 Vidal 11/04/06 13:18 Page 33 LA CHAÎNE LOGISTIQUE RÉALITÉS INDUSTRIELLES • MAI 2006 34 pourraient-elles offrir à chacun des 65 000 titres produits chaque année [2] la même exposition [3] ? Ce flux représente deux fois plus de titres qu’il y a dix ans, soit plus de 200 titres

travail -un ensemble des moyens techniques -un ensemble de pilotage (principes et méthodes) -un ensemble d’objectifs communs Deux définitions dynamiques de l’organisation : -Approche structurelle ; « Ensemble des moyens techniques et humains structurés et coordonnées pour œuvrer vers un objectif commun » -Approche managériale ; « Manière dont sont disposées les ressources, capacités et compétences d’une entreprise » « L’organisation est un lieu de rencontre où vont s’affronter les aspirations

réfléchir aux relations entre les personnes. Nos entreprises sont composées de sous-systèmes qui sont en interrelations étroites sur des prestations de plus en plus complexes. L’approche systémique, que la norme ISO 9001 de la version 2000 nomme « approche processus », nous incite à nous pencher sur l’entreprise avec un regard différent. Nous ne devons plus considérer une organisation comme un ensemble disjoint d’activités mais comme un ensemble de processus étroitement corrélés. Nous ne devrons, bien

discipline incontournable pour remédier aux problèmes d’intergration de l’homme dans son environnement. Pris sous cet angle, il convient donc de présenter le rôle et l’importance de la logistique dans la vie économique au biais de son historique ses approches définitionnelles son champ d’application et les étapes de son déroulement. I- HISTORIQUE ET DEFINITIONS Etymologiquement la logistique vient du mot grec « Logistikos » qui est un concept donc son application varie avec l’espace et le temps

accroître et maintenir leur part de marché en ce sens qu’il faut une meilleur prise en compte des attentes des consommateurs, améliorer la qualité des produit et services afin de fidéliser la clientèle. L’enjeu du marketing interne est donc de favoriser chez tous les salariés « une orientation client » c’est-à-dire en compte les besoins des clients afin qu’ils soient servis au mieux, car cela influent sur le rendement de l’entreprise. Pour certains auteurs comme Kötler et Levy (1969) le marketing

des banques concernant l'entrée et la sortie de l'industrie. La théorie de l'économie industrielle a mis en évidence l'existence de nombreuses barrières économiques: la taille du marché, les économies d'échelle et de gamme, la différenciation des produits,... a -Les économies d'échelle et de gamme dans la banque: Les notions d'économie d'échelle et de gamme occupent une place importante dans les études d'économie industrielle. Les économies d'échelle ou de dimension mettent en relation la taille d'une

• Le principe détaillé du Balanced Scorecard Le Balanced Scorecard propose un cadre d'élaboration de la stratégie selon 4 perspectives équilibrées. • Les 4 perspectives du Balanced Scorecard Les 4 perspectives Financière, Client, Processus Internes, Apprentissage Organisationnel du concept Balanced Scorecard. • Le Balanced Scorecard est, n'est pas Quelques précisions sur la réalité du Balanced Scorecard. • Mise en oeuvre du Balanced Scorecard Le Balanced

assurance et futurs associés). C'est une projection sur 3 à 5 ans sur l'évolution de l'entreprise. Trois points essentiels vont être détaillés : - Le développement commercial (comment va se structurer le porte feuille client de l'entreprise, étude de marché et porte feuille des produits et des services). - Le développement RH. - Le développement financier. On va établir les besoins en financements de l'entreprise dans le présent mais aussi dans l'avenir. Quatrième étape : voir toutes les aides

structure aussi développée qu’Euro Disney et donc, la proposition de séjour touristique est inexistante. Ces challengers accueillent des clients majoritairement de type « excursionnistes » (tourisme sans nuitée). Il en va de même pour l’ensemble des autres parcs d’attractions européens. Dans le même temps Euro Disney offre une réelle expérience de vie à des clients de type « touristes » (tourisme de plusieurs jours). Inévitablement, le visiteur se retrouve dans une bulle durant la totalité de son