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Remerciements :

Introduction :

1er partie : Présentation synthétique du groupe populaire marocain Chapitre 1 : Historiques du groupe et ses événements majeurs 1. Historique du groupe populaire du Maroc 2. Evénements majeurs Chapitre 2 : Le crédit populaire du Maroc et ses composantes 1. Le comité directeur 2. La banque centrale populaire 3. les banques populaires régionales 4. Quelques filiales et fondations du groupe populaire
2ème partie : L’agence YAACOUB EL MANSOUR Chapitre 1 : Présentation de l’agence YEM 1. Particularités de l’agence YEM 2. La clientèle de l’agence YEM 3. Organigramme de l’agence YEM 4. Les taches attribuées aux différentes composantes de l’agence YEM Chapitre 2 : Les différents produits proposés aux clients 1. Produits de l’épargne 2. Les produits monétiques 3. Les produits du net 4. Les produits d’assistance et d’assurance Chapitre 3 : Les taches du front office 1. Description des taches du front office 2. Autres taches du front office 3. Définition de la ligne d’escompte

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Par le présent rapport, j’adresse mes vifs remerciements à Mr M. WAHIDAL, le chef d’agence YEM, qui m’a apporté soutien et aide et qui n’hésite pas à me faire part quotidiennement de son savoir faire et son expérience professionnelle. Je remercie également tous les autres employés de l’agence YAACOUB EL MANSOUR, qui m’ont beaucoup aidé durant toute la période de stage, qui m’ont toujours supporté et comblé toutes les lacunes que je pouvais rencontrer, je cite en l’occurrence tout le staff de l’agence :

• Mr R.SEKLATI • Mr S.HAKAM • Mr A.NECHACH • Mme F.KENDIL • Mlle S.BENDAOUD • Mlle I.EL KATTANI • Mr A.ACHOUR

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Le secteur bancaire marocain est un marché à grand potentiel. La banque est ainsi au cœur