Etude du cas sieca de communication

5577 mots 23 pages

Rapport SIeca7
Etude du cas SephoraSommaire2I-
Présentation

3 II-
La collecte des données

3 III-
Le système d’information

4 1)
Le CRM de Sephora

6 2)
L’ERP

6 A-
Généralités

6 1)
Aspect général

7 2)
Fonctionnement

7 B-
Composition et fonctions

7 1)
Les modules logistiques …afficher plus de contenu…

Au fil des années, et de la succession d’ouvertures de magasins et de rachats, l’entreprise forme un petit groupe racheté en 1997 par le groupe LVMH. À l’époque de son ouverture, le concept de la marque est révolutionnaire : l’espace de vente se transforme en un lieu de découverte et de flânerie, ce qui est loin d’être le cas chez la concurrence. Sephora est à présent implantée en Europe avec plus de 450 magasins, aux États-Unis, en Chine, dans les pays du Moyen-Orient ou bien encore au Japon. Elle commercialise les produits du groupe LVMH en contrat d’exclusivité, mais possède également sa propre marque depuis les années 2000, rendant ainsi ses produits plus accessibles au plus grand nombre en restant dans les …afficher plus de contenu…

La marque, à l’instar de sa marque mère LVMH, mise beaucoup sur les nouveaux outils de communication comme Internet pour promouvoir son image, attirer de nouveaux clients et fidéliser les anciens. Ils servent de plus à remonter les informations recueillies sur les clients afin de prendre des décisions au niveau du groupe. Le développement de ces outils est donc un axe majeur de la stratégie de

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Bac pro esthetique dossier vente
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Sephora Adresse: 20 rue du Capitole, 31001 Toulouse Téléphone: 00 33 56 112 51 90 Fax: 00 33 56 112 51 91 Site internet: www.sephora.fr Horaires d'ouvertures: de 9h00 à 20h00 tous les jours sauf le dimanche (Ouvert les jours fériés et les deux dimanches d'avant Noël) Le responsable du magasin est Julien Laporte Organigramme: Date de création de l'entreprise: 2007 Date de création de la marque: 1994 Forme juridique et commerciale: Société Anonyme Superficie: 280 mètres carrés. L'agencement du point de vente est réparti de la façon suivante: un espace vente, un espace accueil encaissement, un espace diagnostics de soins Zone de chalandise, concurrence et clientèle Situé dans le centre historique de Toulouse….

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Analyse commerciale sephora
530 mots | 3 pages

Analyse commerciale de l’unité commerciale I. RESEAU SEPHORA Présentation du réseau Sephora est un magasin spécialisé dans la parfumerie et les cosmétiques créé en 1969 par Dominique MANDONNAUD sous forme de parfumeries en libre service et libre service assisté. Le magasin est spécialement distribué selon trois univers distincts, trois métiers de la beauté : le métier du parfum, le métier des couleurs et celui des soins de beauté. Sephora fait partie du groupe LVMH (Louis Vuitton Moët Hennessy), leader mondial du luxe, qui dispose d’un portefeuille unique de plus de 60 marques prestigieuses.….

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Dossier bac pro commerce animation
986 mots | 4 pages

Elle est l’une des plus grandes en Europe. Depuis 1998, elle s’est installée aux Etats Unis et poursuit aujourd’hui son développement en Asie. Environs 270 magasins en France et près de 1700 dans le monde. SEPHORA fait partie du groupe LVMH, qui réuni plusieurs grandes enseignes de luxe dans le monde de la mode, de la joaillerie, du vins, des cosmétiques… En voici des exemples : Louis Vuitton, Givenchy, Dior, Kenzo, Guerlain… SEPHORA est un lieu unique qui selon ses propres termes « «joue la beauté à la porté de tous » depuis 1969.….

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Etude en droit : séphora
529 mots | 3 pages

I. Présentation de l’entreprise : Sephora a été créée en 1969 à Limoges par M. Dominique Mandonnaud, son siège social se trouve à Boulogne-Billancourt, c’est une société anonyme dirigée par M.Christian de Lapuente depuis 2011. En 1993, elle est racheté par le groupe « LVMH » qui se spécialise dans la vente de vins et spiritueux, dans la mode et la maroquinerie, mais aussi parfums et cosmétiques, horlogerie et joaillerie, distribution sélective, ainsi que dans les médias et loisirs, à partir de là, Sephora connait un fort développement. Suite à l’ouverture des points de ventes partout dans le monde (annexe 1) Sephora obtient une politique d’expansion importante. En 1993, M. Mandonnaud rachète les 38 emplacements en France.….

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Les modes de distributions chez sephora
1144 mots | 5 pages

Sephora est une entreprise qui appartient au groupe LVMH, leader mondial de l'industrie du luxe. L'entreprise Sephora propose des produits de soin, des parfums et des cosmétiques.….

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Sephora se pomponne à la publicité
378 mots | 2 pages

DISTRIBUTION 07/09/2001 - Première campagne publicitaire, création d'un magazine, nouvel organigramme, réflexions sur sa communication... Sephora est peut-être en passe de devenir l'un des grands annonceurs de demain. L'équipe de création interne de Sephora n'a pas beaucoup goûté aux vacances cette année. Dans la plus stricte confidentialité, elle a préparé la première campagne de publicité de ce géant du cosmétique qui, avec plus de 430 millions d'euros (2,82 milliards de francs) de chiffre d'affaires en 2000, dispute la première place en France à Marionnaud. Après les partenariats, la diversification et l'internationalisation, rien d'étonnant à ce que cette filiale de LVMH, présidée par Serge Brunschwig, aborde aujourd'hui le monde des médias.….

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Stratégies sephora
1970 mots | 8 pages

La vision de Sephora Pour devenir numéro un de la distribution de parfum en France, Sephora a appliqué les recettes suivantes : • les magasins ont misé sur le décorum. Ces temples de la beauté, aux couleurs dominantes rouge et noir en mettent plein la vue avec leur jeu d’éclairage sophistiqué Les vendeurs et vendeuses évoluent en costume noir strict • Les points de vente sont toujours établis en centre-ville dans les artères prestigieuses. Le fondateur de la chaîne ouvrit son premier magasin de 1.300 m² sur les Champs-Elysées en 1996.….

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Rachel
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Sephora a fait de son site marchand le leader de la beauté sélective en ligne. Son credo : le site est un magasin comme un autre et l’expérience client exige une multicanalité complète. Sa directrice e-commerce et CRM fait le point. JDN.….

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Etude stg
930 mots | 4 pages

Je suis une grande consommatrice de parfums et de cosmétiques en générale et j’ai voulu savoir pourquoi j’étais attiré par Sephora Plutôt qu’une autre parfumerie. J’ai ensuite choisi une problématique : « Comment Sephora Optimise la vente des produits cosmétiques et de parfumeries dans ses pts de ventes ? » Dans un premier temps je vais vous présentez les démarches m’ayant permis de répondre à ma problématique & ensuite je vous présenterais les résultats obtenues grâce à ces démarches. Dvlpment : Démarches QUAND? Du 16 Nov. Au 15 Déc.….

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Sephora
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Dominique Mandonnaud avait ouvert sa première parfumerie en libre accès, à Limoges en 1969 et développé le concept durant les années qui suivirent. En 1997, Sephora est achetée par LVMH pour l'équivalent de 244 millions d'euros[1]. Dans les années qui suivent, sous l'impulsion des deux présidents-directeurs généraux Pierre Letzelter, puis Jacques Lévy en 2003, la société se lance dans une politique d'ouverture de magasins à l'étranger, notamment aux États-Unis à partir de 1999, puis à partir du milieu des années 2000, au Proche-Orient, aux Émirats arabes unis, en Europe de l'Est, et en Chine. Cependant, cette internationalisation est difficile car elle n'a pas tenu compte des attentes de la clientèle des pays concernés.….

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Sephora
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En 1997, Sephora est achetée par LVMH6 pour l'équivalent de 244 millions d'euros8,9. Dans les années qui suivent, sous l'impulsion des deux présidents-directeurs généraux Pierre Letzelter, puis Jacques Lévy en 2003, la société se lance dans une politique d'ouverture de magasins à l'étranger, notamment aux États-Unis à partir de 1999, puis à partir du milieu des années 2000, au Proche-Orient, aux Émirats arabes unis, en Europe de l'Est, et en Chine. Cependant, cette internationalisation est difficile car elle n'a pas tenu compte des attentes de la clientèle des pays concernés. En 2002, alors que Sephora perd l'équivalent de 130 millions d'euros pour 800 millions d'euros de chiffres d'affaires, la vingtaine de boutiques ouvertes en Allemagne, au Japon et au Royaume-Uni sont….

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Sephoraa
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L'entreprise : Sephora est l'une des plus grandes chaînes de distribution de produits de beauté en Europe. Présente aux Etats-Unis depuis 1998, elle poursuit aujourd'hui son développement, en Asie notamment. Partez à la découverte de notre entreprise, de nos valeurs et de notre approche novatrice de la beauté. Découvrez nos magasins innovants, nos différents sites internet et accédez au groupe LVMH.….

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Contexte geographique
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Activité* : Sephora est une GSS qui distribue des produits de beauté : 15000 références dont 1600 sous la marque Sephora. Depuis 2005 elle a étendu ses services en magasin avec les « beauty bar » pour offrir à la clientèle des soins de beauté sur place. Taille de l’U.C :….

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Abcd
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Sephora est une entreprise spécialisée dans la beauté, l’entreprise est commerciale, elle vend des Parfums, du Maquillage, des cosmétiques de Soin du Visage, soin du Corps et produits de bain et ongulaire, produits cosmétiques Homme, Accessoires pour Cheveux et Accessoires divers. L’entreprise vend de nombreuses marques, qui sont Ahava, Algenist, Aquolina, Arthur et les Minimoys, Azzaro, Balenciaga, Balmain, bareMinerals, Benefit Cosmetics, Berdoues, Biotherm, Biotherm Homme, black'Up, Bliss, Bobbi Brown, Boucheron, Bremenn, Burberry, Burt's Bees, Bvlgari, By Terry, Cacharel, Calvin Klein, Cargo, Carita, Carolina Herrera, Caron, Cartier, Cerruti, CHANEL, Chantal Thomass, Chloé, Christophe Robin, ck Calvin Klein beauty, Clarins, Clayeux, Clinique, Color On, Corolle, D&G, Dali, Davidoff, Day'O, Decléor, Diesel, DIOR, Disney, Dolce&Gabbana, Dr. Brandt Skincare, Dsquared, EDUN, Elizabeth Arden , Erborian, Escada, Estée Lauder, Esthederm, Express Solution, Fendi, Formula 10.0.6, Fred Farrugia, Frédéric Fekkai, Fusion Beauty, Gap, Garancia, Geoffrey Beene, Georges Stahl, Giorgio Armani, Giorgio Beverly Hills, Givenchy, Grès, Gucci, Guerlain, Guess, Guy Laroche, Hairgum Move, Hanae Mori, Hawaiian Tropic, Hello Kitty, Herborist, Hérôme, Hip, Houbigant, Hugo Boss, IKKS, InstantlYoung, Issey Miyake, Jacadi, Jacomo, Jean-Charles Brosseau, Jean Patou, Jean Paul Gaultier, Jeanne Piaubert, Jimmy Choo, John Frieda, John Galliano, Juicy Couture, Kaloo, Kanebo, Kanellia, Kenzo, Kenzoki, Kiss, La Prairie, La Sultane de Saba, Lacoste, Lalique, Lancaster, Lancôme, Lanvin, Lash Plus, LeBootCamp, Leonor Greyl, Les Senteurs Gourmandes, Lolita Lempicka, Maison Martin Margiela, Make Up For Ever, Marc Jacobs, Mavala, Menard, Mineral Flowers, Molinard, Montana, Moschino, Narciso Rodriguez, Nars, Nickel, Nina Ricci, No!No!, O2 D-biotic, OPI, Paco Rabanne, Paloma Picasso, Paul Smith, Payot, Philosophy, Phyto, Phytospecific, Plants&Co, Prada, Pucci, Ralph Lauren, Reminiscence, Rexaline,….

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etude de cas sephora
1431 mots | 6 pages

1819Le Social représente 3.03% du trafic sur le site Web40,15% provient de la recherche organique c'est à dire le référencement naturel20Cible privilégié Sephora = Femme 18 - 34 ans21Séphora numéro 1 dans le pack local24Le site « Sephora.fr » à plusieurs concurrents ; direct et indirect. Les concurrents directs qui proposent des produits de toutes les marques : Nocibé.fr et Marionnaud.fr. Et les concurrents indirects sont ceux qui proposent uniquement des produits des produits de leur marque, tels que : Yvesrocher.fr, kikocosmestics.fr et eyeslipesfaces.fr.26Le site Sephora.fr reste leader de son marché en terme de fréquentation sur son site web.….

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