-------------------------------------------------
1.1. La motivation
Chaque personne est dotée d'un certain potentiel et de caractéristiques qui lui sont propres. Ces éléments constituent la personnalité de l'individu. Nous allons examiner chacun de ces éléments afin de pouvoir découvrir les mécanismes de fonctionnement (1(*)).
Le consommateur agit parce qu'il est orienté vers un but. En effet, il achète certains produits afin de satisfaire ses besoins. Un besoin peut être défini comme étant un manque à satisfaire entre un état actuel insatisfait et une situation idéale à laquelle on aspire. C'est ce vide que le consommateur tend à combler et qui le motive à agir.
Ainsi la motivation constitue le besoin ou le désir activé par un stimulus particulier et qui pousse à l'action dans un but précis. Nous avons tous des désirs et des besoins potentiels, ce n'est que lorsqu'ils sont éveillés qu'ils déterminent un comportement précis.
Les motivations sont généralement classées en deux catégories distinctes :
Ø Les motivations biologiques qui naissent de la frustration d'un besoin physiologique, la faim, la soif, l'abstinence sexuelle ou l'inconfort physique ;
Ø Les motivations psychiques, qui sont les états de tension psychique issus d'un besoin non satisfait d'appartenance, de prestige, de fierté ou de reconnaissance.
-------------------------------------------------
I.2. THEORIE SUR LA MOTIVATION AU TRAVAIL
-------------------------------------------------
I.2.1. COMMENT AMELIORER LA MOTIVATION DU PERSONNEL ?
Un personnel motivé représente un atout clé pour une organisation. Motiver le personnel doit être un des objectifs majeurs de la gestion des ressources humaines. Pourtant, la motivation est un phénomène complexe. Il semblait donc utile, dans ce dossier, de s'intéresser aux théories de la motivation afin de tenter d'identifier les leviers dont dispose la direction des ressources humaines pour développer et maintenir la motivation du personnel.
Les