Fiche descriptive (épreuve ponctuelle et première situation du CCF) | Nom et Prénom du candidat: | N° d'inscription : | Intitulé de la situation de communication : SIR’UP | Fiche de situation de communication n° : 1 | Date de réalisation : 10/11/2010 Durée de réalisation : 6 heures | Tâche(s) du référentiel concernée(s) : Rédaction et diffusion de messages écrits Création et modélisation de documents Facilitation des échanges internes | Contexte de la situation | Cadre général : La distillerie Barthélemy est une société renommée pour la qualité de ses produits et son savoir-faire depuis 1885. Elle souhaiter se diversifier et développer une gamme de boisson rafraîchissante non alcoolisées en changeant de dénomination : SIR’UP.Elle a décidé de se positionner sur le segment des boissons énergisantes pour lutter contre une stagnation du marché des sirops : * Afin de véhiculer sa nouvelle image et asseoir sa position sur le nouveau marché elle veut élaborer un nouveau papier à en-tête selon la charte graphique qu’elle a définie. * Fidéliser sa clientèle et participer au développement commercial, consolider les relations entre les commerciaux et la clientèle par l’organisation d’une sortie. * Analyser la performance de ses commerciaux et suivre le lancement des nouveaux produits | Objectifs : * Participation à l’action commerciale : réalisation d’un courrier « invitation à une sortie », confirmation par mail de la réservation du bateau * Communication institutionnelle : élaboration d’un papier en tête * Améliorer le suivi et analyser l’activité commerciale grâce à un compte rendu de visite | Outils et fonctionnalités mobilisés | Outils utilisés : * Texteur WORD 2010 * Tableur EXCEL 2010 * Messagerie électronique Gmail | Fonctionnalités mises en œuvre : * Simple : conception d’un modèle, tableau * Avancées : publipostage avec requête sur base de données, fonction RECHERCHEV | Mode de diffusion électronique :