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ECONOMIE & DROIT ECONOMIE-DROIT Le Programme Complet du BTS Jean-Philippe PICHARD Editions BOD Editions BOD GmbH 12-14, rond point des Champs-Elysées 75008 Paris ISBN : en cours… « Le Code de la propriété intellectuelle interdit les copies ou reproductions destinées à une utilisation collective. Toute représentation ou reproduction intégrale ou partielle faite par quelque procédé que ce soit, sans le consentement de l’auteur ou de ses ayant cause, est illicite et constitue

. . . . . . . . . . 208 12 Renforcer la fidélisation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 223 12.1 Renouveler le leadership . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 224 12.2 Soutenir des projets personnels . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 233 12.3 Prévoir les départs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 236 PARTIE V Diriger Introduction . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

visage connu. Je m’installe avec un garçon de l’office de tourisme de Saint-Etienne. Nous ne nous souvenons pas dans quel salon ou quel colloque nous nous sommes rencontrés, mais ce n’est ni la première, ni la deuxième fois que nous nous retrouvons. Un homme dont le badge indique qu’il est membre de l’association “ Patrimoine vivant ” nous rejoint, il s’avère être également le directeur du Grand Pressigny, un musée archéologique de la région. Il m’explique que mon réseau l’intéresse et je mets un moment

............................13 0.1. Qu’est-ce qu’une dissertation ? .........................................................................13 0.2. Une difficulté de l’exercice : savoir utiliser ses connaissances au service d’une réflexion personnelle ...................................................................................................14 0.3. La gestion du temps ..........................................................................................15 1. Lecture et analyse du

spécifications non fonctionnelles (ce sont le plus souvent des spécifications techniques, par exemple pour préciser que l’accès aux informations bancaires doit être sécurisé). Cette rubrique contient aussi d’éventuelles contraintes liées aux interfaces homme-machine (par exemple, pour donner la possibilité d’accéder à tous les comptes d’un utilisateur à partir de l’écran principal). Description d’un retrait d’argent Identification Nom du cas : retrait d’espèces en euros. But : détaille les étapes permettant

❑ Michel-Ange (1475-1564), sculpteur, peintre, architecte, inventeur et poète italien ; ❑ Du Bellay (1522-1560), et Ronsard (1524-1585), poètes français ; ❑ Bruegel l'Ancien (1525-1563), peintre flamand ; ❑ Montaigne (1533-1592) homme politique et écrivain français ; ❑ Galilée (1564-1642), physicien et astronome italien. Le roman de Francesco Colonna (1433-1527), Le Songe de Poliphile (Hypnerotomachia Poliphili), paru à Venise en 1499, exprime les idées directrices

rapports, salariés, données comptables, etc. Données secondaires Internet, gouvernement, panels, études Hors-entreprise commerciales, publications, interactions consommateurs, etc. Observer Expérimentation, ethnographie, approches personnelles, etc. Interroger Entretiens en profondeur, focus groupes, questionnaires (on-line, face-à-face, téléphone, courrier), etc. Données primaires • en premier lieu Internet qui donne accès à des données structurées (fichiers logs, cookies