Bnp Paribas Concurrents

clientèle. Cette adaptation a pour conséquence d’augmenter la satisfaction du client et donc de le fidéliser. Une autre vision de l’entreprenariat nous a été exposée lors de la table ronde. Un intervenant ayant travaillé à la Bank of America, Fortis, BNP Paribas, nous a fait passer le message suivant: « monter sa propre entreprise peut aussi être une nécessité née d’un besoin et non pas d’un rêve ». En fait, cet homme travaillait dans le milieu financier mais du jour au lendemain se retrouve sans emploi

- Processus de traitement des réclamations ………………………………… 6 - Site web « Objectif qualité » ……………………………………………… 7 - L’innovation au service de la fidélisation ………………………………… 7 II. Synthèse de l’image renvoyée par BNP et suggestions ……..………………………….. 9 a) Enquête BNP Paribas ...………………………………………………………… 9 b) Critiques et suggestions ………………………………………………………. 10 Conclusion ………………………………………………………………………………... 12 Annexes .........................................................................

international Les parts de marché Parts de marché et compétitivitéprix des exportations françaises Source : revue de l’OFCE, avril 2009 11 2.1. Analyser les composantes du PIB 2.1.3. Principaux indicateurs de comptes extérieurs Source : BNP Paribas, octobre 2011 12 6 2.1. Analyser les composantes du PIB 2.1.3. Principaux indicateurs de comptes extérieurs Taux de change effectif de l'euro vis-à-vis des 21 principaux partenaires commerciaux de la zone, base 100 en janvier 2000

contrôlent le marché. Le principal acteur est constitué par le réseau public des Banques Populaires. Viennent ensuite Attijariwafa, la BNPE et des banques contrôlées majoritairement par des actionnaires étrangers, parmi lesquelles la BMCI, filiale de BNP-Paribas, et le Crédit du Maroc, filiale du groupe Crédit Lyonnais-Crédit Agricole. Enfin, la Caisse de Dépôt et de Gestion est extrêmement active dans les secteurs de l'immobilier et du tourisme, en accompagnant les projets d'intérêt général et en intervenant

25/01/10 au 29/01/10 était la semaine de la protection dans toutes les agences BNP Paribas. La protection regroupe différentes assurances (contrat solidaire) qui permettent aux clients de bénéficier d’une formule adapté à leur santé (protection santé). Les conseillers proposent aux clients des devis gratuits pour deus types d’assurances habitation et santé afin qu’ils comparent avec leurs assurances actuelles. La BNP Paribas à un large choix d’assurances et de services à la personne (mutuelle, assurance

1-2. Une présence marquée des banques étrangères : Les grandes banques privées du royaume comptent dans leur actionnariat des banques étrangères plus ou moins impliquées dans leur gestion. On recense: - Des filiales françaises : * BNP PARIBAS contrôle 63,12% de la Banque Marocaine pour le Commerce et l’Industrie (BMCI), * la SOCIETE GENERALE contrôle 51,9% de la Société Générale Marocaine de Banque (SGMB), * le CREDIT AGRICOLE contrôle 51% du CREDIT DU MAROC. - Des participations

pour les devises qui sont localement transférables, est assuré au sein de la banque transfrontière ce qui permet d'éviter un grand nombre de difficultés d'ordre réglementaire. Banque universelle Les banques universelles ou globales (Barclays, BNP Paribas, Citigroup…) sont des grands Conglomérats financiers regroupant les différents métiers des banques de détail, des banques de Financement et d'investissement et des banques de gestion d'actifs.

(BS). En 1997, la banque s’est orienté vers la privatisation et en novembre 2005, l’AndaluMaghreb a acquis 53.54 % du capital  en collaboration avec le groupe marocain « AttijariWafa Bank » et « Grupo Santander ». En concurrence avec le groupe « BNP Paribas », l’AndaluMaghreb acquiert la totalité des parts (33,54 %) détenues par l'État tunisien dans le capital de la Banque du Sud et quelques mois après « Mohamed Sakhr El Matri » achètent 16 % du capital  auprès du groupe italien Monte dei Paschi di

du capital de la banque est acquis par AndaluMaghreb, consortium de droit espagnol formé par le groupe marocain Attijariwafa bank et Grupo Santander, la première capitalisation boursière de la zone euro. AndaluMaghreb, en concurrence avec le groupe BNP Paribas, acquiert la totalité des parts (33,54 %) détenues par l'État tunisien dans le capital de la Banque du Sud et les 16 % achetés quelques mois auparavant parMohamed Sakhr El Materi auprès du groupe italien Monte dei Paschi di Siena ; El Materi avait

ambitions. La Fondation HEC compte plus de 6 000 donateurs individuels, 18 chaires et centres et 52 entreprises partenaires. Entreprises partenaires Accenture  Alcatel-Lucent  Allen & Overy  Allianz  HEC Alumni  AXA  Bain & Company  Beijaflore  BNP Paribas  BPCE  Capgemini Consulting  Crédit Agricole S.A.  Danone  Deloitte  EDF  Ernst & Young  Exane  France Telecom Orange  Free  Freshfields Bruckhaus Deringer LLP  GDF SUEZ  GE  Gide Loyrette Nouel A.A.R.P.I.  Google  KPMG  Linklaters